Tai nghe Atcom HB12, tai nghe kép

Tai nghe Atcom HB12 – Tai nghe tổng đài viên hai bên tai, jack RJ9

Tai nghe Atcom HB12 là dòng tai nghe điện thoại chuyên dụng được thiết kế cho tổng đài viên, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh và các vị trí thường xuyên thực hiện cuộc gọi. Sản phẩm có thiết kế đeo hai bên tai, micro chống ồn và kết nối RJ9, phù hợp với nhiều điện thoại IP và điện thoại bàn có cổng tai nghe tương thích.

Khác với tai nghe một bên tai, Atcom HB12 sử dụng hai bên loa để người dùng tập trung hơn vào nội dung cuộc gọi. Thiết kế này phù hợp với môi trường văn phòng mở, trung tâm Call Center hoặc khu vực có nhiều nhân viên cùng làm việc và đàm thoại.

Theo thông tin từ nhà sản xuất Atcom, HB12 có micro chống ồn, hỗ trợ bảo vệ thính giác theo tiêu chuẩn quốc tế, khả năng chống tĩnh điện và thiết kế nhẹ nhằm mang lại sự thoải mái khi sử dụng.

Những tính năng nổi bật của tai nghe Atcom HB12

Thiết kế hai bên tai giúp tập trung vào cuộc gọi

Tai nghe Atcom HB12 được thiết kế với hai bên loa, bao phủ cả hai tai để người dùng tập trung hơn vào nội dung đàm thoại. Đây là đặc điểm hữu ích với nhân viên tổng đài, nhân viên telesales và bộ phận chăm sóc khách hàng phải tiếp nhận hoặc thực hiện nhiều cuộc gọi trong ngày.

Hai bên đệm tai giúp thiết bị ôm sát tai khi đeo. So với tai nghe một bên tai, thiết kế này phù hợp hơn với người dùng muốn hạn chế sự phân tâm từ âm thanh xung quanh trong quá trình trao đổi với khách hàng.

Micro chống ồn hỗ trợ đàm thoại rõ ràng

Atcom HB12 được trang bị micro có khả năng giảm tiếng ồn, hỗ trợ thu giọng nói trong quá trình đàm thoại. Tính năng này phù hợp với các văn phòng có nhiều nhân viên sử dụng điện thoại cùng lúc.

Cần micro có thể điều chỉnh giúp người dùng đặt vị trí thu âm phù hợp với miệng. Việc điều chỉnh đúng vị trí hỗ trợ giọng nói rõ ràng hơn và thuận tiện khi sử dụng liên tục.

Hiệu quả giảm tiếng ồn thực tế phụ thuộc vào môi trường làm việc, vị trí micro và mức độ tiếng ồn xung quanh.

Kết nối RJ9 tương thích với điện thoại IP

Tai nghe Atcom HB12 sử dụng đầu kết nối RJ9, thường được dùng cho cổng tai nghe trên điện thoại IP và điện thoại bàn chuyên dụng.

Kết nối có dây giúp người dùng sử dụng tai nghe trực tiếp với điện thoại tương thích mà không cần ghép nối Bluetooth hoặc sạc pin. Đây là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp muốn trang bị tai nghe cho nhiều điện thoại viên.

Tuy nhiên, không phải mọi thiết bị có cổng RJ9 đều tương thích hoàn toàn. Trước khi sử dụng, cần kiểm tra model điện thoại và chuẩn kết nối của tai nghe.

Đai đeo đầu linh hoạt, đệm tai mềm

Atcom HB12 sử dụng đai đeo đầu có khả năng điều chỉnh để phù hợp với người dùng. Đệm tai mềm giúp tăng sự thoải mái khi đeo và hỗ trợ thiết bị giữ ổn định trong quá trình làm việc.

Đặc điểm này hữu ích với nhân viên Call Center phải đeo tai nghe trong thời gian dài. Mức độ thoải mái còn phụ thuộc vào cách điều chỉnh đai đeo, kích thước đầu và thời lượng sử dụng liên tục.

Hỗ trợ bảo vệ thính giác

Theo thông tin giới thiệu của nhà sản xuất, tai nghe Atcom HB12 hỗ trợ bảo vệ thính giác theo tiêu chuẩn quốc tế. Tính năng này hướng đến nhu cầu sử dụng tai nghe trong môi trường đàm thoại thường xuyên.

Để sử dụng an toàn, người dùng nên duy trì âm lượng ở mức vừa phải, tránh nghe liên tục ở mức âm lượng cao và nghỉ ngơi hợp lý trong ca làm việc.

Khả năng chống tĩnh điện

Atcom HB12 được nhà sản xuất giới thiệu có tính năng bảo vệ chống tĩnh điện. Đây là đặc điểm hỗ trợ sử dụng thiết bị trong môi trường văn phòng và hệ thống điện thoại doanh nghiệp.

Khi lắp đặt, nên bảo quản tai nghe đúng cách, tránh kéo căng dây hoặc tác động lực mạnh lên đầu cắm và cần micro.

Thông số kỹ thuật tai nghe Atcom HB12

Thông số trên được tổng hợp từ tài liệu giới thiệu sản phẩm và thông tin kỹ thuật được công bố cho Atcom HB12. Các thông số chi tiết như chiều dài dây, đặc tính loa và micro cần được đối chiếu theo phiên bản sản phẩm thực tế.

Lợi ích khi sử dụng tai nghe tổng đài Atcom HB12

Giải phóng đôi tay khi làm việc

Khi sử dụng tai nghe Atcom HB12, nhân viên không cần cầm tay nghe điện thoại trong suốt cuộc gọi. Người dùng có thể nhập dữ liệu, tra cứu thông tin khách hàng, cập nhật CRM hoặc ghi nhận nội dung trao đổi ngay trên máy tính.

Điều này giúp quy trình xử lý cuộc gọi thuận tiện hơn, đặc biệt tại các bộ phận thường xuyên tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng.

Tăng khả năng tập trung khi đàm thoại

Thiết kế hai bên tai hỗ trợ người dùng tập trung vào cuộc gọi và giảm sự phân tâm từ âm thanh xung quanh. Đây là ưu điểm đối với nhân viên làm việc trong khu vực có nhiều cuộc gọi diễn ra đồng thời.

Hỗ trợ giao tiếp chuyên nghiệp

Micro chống ồn và cần micro điều chỉnh được giúp người dùng bố trí thiết bị phù hợp khi đàm thoại. Khi kết hợp với điện thoại IP tương thích và hạ tầng mạng ổn định, tai nghe góp phần hỗ trợ quá trình giao tiếp với khách hàng.

Phù hợp với môi trường làm việc thường xuyên gọi điện

Atcom HB12 được thiết kế dành cho nhu cầu đàm thoại chuyên dụng. Kết nối có dây giúp thiết bị sẵn sàng sử dụng khi được kết nối đúng với điện thoại, không phụ thuộc vào dung lượng pin như tai nghe không dây.

Chuẩn hóa thiết bị tại trung tâm Call Center

Doanh nghiệp có thể trang bị cùng dòng tai nghe cho các vị trí sử dụng điện thoại tương thích, giúp việc quản lý, vệ sinh, bảo quản và thay thế thiết bị thuận tiện hơn.

Ứng dụng của tai nghe Atcom HB12

• Trung tâm chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ nhân viên tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý cuộc gọi từ khách hàng.
• Bộ phận telesales: Giúp nhân viên tư vấn sản phẩm, gọi điện cho khách hàng và cập nhật kết quả cuộc gọi trên phần mềm.
• Tổng đài doanh nghiệp: Sử dụng cùng điện thoại IP có cổng tai nghe RJ9 tương thích để phục vụ liên lạc nội bộ và bên ngoài.
• Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ nhân viên trao đổi với khách hàng trong khi tra cứu tài liệu, hướng dẫn cấu hình hoặc xử lý sự cố.
• Phòng kinh doanh: Phù hợp với nhân viên thường xuyên thực hiện cuộc gọi, cần vừa nghe khách hàng vừa thao tác trên máy tính.

Hướng dẫn kết nối và sử dụng tai nghe Atcom HB12

Kiểm tra cổng kết nối trên điện thoại

Trước khi kết nối, kiểm tra điện thoại IP hoặc điện thoại bàn có cổng tai nghe RJ9 tương thích. Không nhầm đầu RJ9 của tai nghe với cổng Ethernet RJ45 dùng cho mạng LAN.

Kết nối tai nghe

Cắm đầu RJ9 của Atcom HB12 vào cổng tai nghe trên điện thoại. Nếu thiết bị có tùy chọn chuyển đổi giữa tay nghe và tai nghe, hãy chọn chế độ tương ứng theo hướng dẫn sử dụng của điện thoại.

Điều chỉnh đai đeo và cần micro

Đặt tai nghe lên đầu, điều chỉnh đai đeo để hai bên đệm tai nằm thoải mái. Đưa cần micro đến vị trí phù hợp gần miệng nhưng không chạm trực tiếp vào môi.

Kiểm tra âm thanh

Thực hiện cuộc gọi thử để kiểm tra âm thanh nghe và khả năng thu giọng nói. Nếu không có âm thanh hoặc chất lượng không đạt yêu cầu, hãy kiểm tra đầu cắm, cổng kết nối, cấu hình điện thoại và khả năng tương thích của tai nghe.

Vệ sinh và bảo quản

Vệ sinh đệm tai và bề mặt tai nghe bằng khăn mềm phù hợp. Tránh để thiết bị tiếp xúc với chất lỏng, kéo căng dây hoặc bẻ mạnh cần micro. Khi không sử dụng, nên đặt tai nghe ở nơi khô ráo và tránh đè vật nặng lên dây.

Câu hỏi thường gặp về tai nghe Atcom HB12

Tai nghe Atcom HB12 có thiết kế như thế nào?

Atcom HB12 là tai nghe có dây thiết kế hai bên tai, tích hợp micro chống ồn và sử dụng đầu kết nối RJ9. Sản phẩm hướng đến nhu cầu đàm thoại thường xuyên tại tổng đài và văn phòng.

Tai nghe Atcom HB12 có sử dụng được với điện thoại IP không?

Có thể sử dụng với điện thoại IP có cổng tai nghe RJ9 tương thích. Nên kiểm tra model điện thoại và chuẩn kết nối trước khi triển khai.

Atcom HB12 có kết nối USB không?

Atcom HB12 sử dụng kết nối RJ9, không phải tai nghe USB thông thường. Nếu cần kết nối trực tiếp với máy tính để sử dụng phần mềm gọi điện, nên lựa chọn tai nghe USB hoặc giải pháp chuyển đổi được xác nhận tương thích.

Tai nghe Atcom HB12 có Bluetooth không?

HB12 là tai nghe có dây RJ9, không phải tai nghe Bluetooth. Thiết bị kết nối trực tiếp với điện thoại tương thích mà không cần ghép nối không dây.

Atcom HB12 khác gì Atcom HB11?

Atcom HB12 có thiết kế hai bên tai, trong khi Atcom HB11 là tai nghe một bên tai. HB12 phù hợp với người dùng muốn tập trung hơn vào cuộc gọi; HB11 phù hợp với người cần nghe điện thoại nhưng vẫn nhận biết âm thanh xung quanh.

Tai nghe Atcom HB12 phù hợp với đối tượng nào?

Sản phẩm phù hợp với nhân viên tổng đài, nhân viên chăm sóc khách hàng, tư vấn viên, nhân viên telesales và những người thường xuyên sử dụng điện thoại IP có dây.