Trong thế giới tài chính đầy biến động và nhịp độ nhanh chóng hiện nay, khả năng kết nối liền mạch là yếu tố thiết yếu. Các ngân hàng và các tổ chức tài chính đều phụ thuộc vào hệ thống mạng WiFi tốc độ cao, bảo mật để vận hành mọi hoạt động, từ giao dịch khách hàng đến quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu. Khách hàng của Escom là một Ngân hàng lớn đã thực hiện 1 bước đi chiến lược là tối ưu hóa vùng phủ sóng Wi-Fi và tăng tốc độ truy cập dựa trên dữ liệu khảo sát bằng bộ công cụ chuyên nghiệp. Điều này nhằm đảm bảo hiệu suất WiFi chất lượng cao, đảm bảo kết nối ổn định, có khả năng mở rộng và bảo mật cao trên toàn bộ Ngân hàng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng năng suất làm việc nhân viên và củng cố an toàn dữ liệu.
Escom Co.Ltd là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ Wi-Fi, đã tư vấn khách hàng sử dụng Ekahau Sidekick2 và phần mềm Ekahau AI Pro. Với các giải pháp tiên tiến cho việc khảo sát, đội ngũ IT Ngân hàng đã tái thiết kế vùng phủ sóng WiFi đúng kỹ thuật đã giúp Ngân hàng loại bỏ tình trạng nghẽn mạng, cắt giảm chi phí vận hành và cung cấp cơ sở hạ tầng hiệu suất cao, đảm bảo kết nối liên tục mọi lúc mọi nơi.
Yêu cầu về tối ưu hóa vùng phủ sóng và hiệu suất mạng WiFi cho Ngân hàng
Xu hướng “Mang thiết bị cá nhân đến nơi làm việc” đang phát triển mạnh mẽ khi ngày càng nhiều thiết bị di động như máy tính bảng và điện thoại thông minh được đưa vào môi trường làm việc. Các thiết bị không dây, ứng dụng di động này cùng với khả năng truy cập các dịch vụ trên đám mây sẽ giúp nâng cao năng suất làm việc nếu được triển khai đúng cách. Ngược lại, nếu triển khai không đúng cách, chúng sẽ gây ra các vấn đề về mất sóng, nghẽn mạng, giật lag và làm giảm năng suất của Ngân hàng.
Nhu cầu về hệ thống mạng không dây được triển khai mạnh mẽ và ổn định trở nên thiết yếu đối với sự thành công của Ngân hàng. Điều này đã thúc đẩy đội ngũ IT cần tối ưu hóa vùng phủ sóng và tăng tốc độ truy cập theo từng khu vực dựa trên số lượng người dùng đúng kỹ thuật, bao gồm các chỉ tiêu:
- Đánh giá phạm vi phủ sóng mạng WiFi: Bắt đầu bằng việc đánh giá phạm vi phủ sóng của mạng không dây. Kiểm tra xem có “điểm chết” (vùng không có sóng) hoặc khu vực có tín hiệu yếu hay không, việc này được thực hiện thông qua khảo sát thực địa.
- Phân tích phổ tần số RF mạng WiFi: Sử dụng thiết bị phân tích phổ tần với các cài đặt kênh phù hợp để phát hiện nhiễu hoặc tình trạng chồng chéo kênh. Việc này giúp xác định các nguồn gây nhiễu có thể ảnh hưởng đến hiệu suất mạng không dây.
- Kiểm tra cường độ tín hiệu: Đo cường độ tín hiệu của mạng không dây để xác định chất lượng kết nối. Việc này có thể thực hiện bằng các công cụ như phần mềm phân tích Wi-Fi hoặc thiết bị đo tín hiệu. Kiểm tra xem cường độ tín hiệu có đạt mức mong muốn tại các khu vực khác nhau trong mạng hay không.
- Kiểm tra tốc độ mạng: Đo tốc độ mạng không dây để đảm bảo mạng đáp ứng các yêu cầu bằng cách sử dụng công cụ đo kiểm tra tốc độ trực tuyến để xác định tốc độ tải xuống và tải lên. So sánh kết quả thu được với thông số thiết bị WiFi AP, Switch và tốc độ cam kết từ nhà cung cấp dịch vụ Internet.
- Đánh giá độ trễ mạng: Độ trễ là khoảng thời gian dữ liệu di chuyển từ nguồn đến đích. Độ trễ cao có thể dẫn đến thời gian phản hồi chậm và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng. Sử dụng các công cụ như ping hoặc traceroute để đo độ trễ của mạng không dây.
- Kiểm tra độ ổn định của mạng: Đánh giá độ ổn định của mạng không dây bằng cách theo dõi kết nối trong một khoảng thời gian dài. Hãy kiểm tra xem có tình trạng mất kết nối hoặc gián đoạn mạng ngắt quãng hay không. Việc này có thể được thực hiện bằng các công cụ giám sát mạng giúp theo dõi thời gian hoạt động (uptime) và thời gian ngừng hoạt động (downtime) của mạng.
- Đánh giá cài đặt QoS: Các cài đặt Chất lượng Dịch vụ (QoS) giúp ưu tiên lưu lượng mạng dựa trên các tiêu chí khác nhau. Hãy đánh giá cài đặt QoS của mạng không dây để đảm bảo rằng các ứng dụng hoặc thiết bị quan trọng nhận được băng thông cần thiết và lưu lượng mạng được ưu tiên một cách phù hợp.
- Kiểm tra khả năng chuyển vùng (roaming) của thiết bị: Kiểm tra khả năng chuyển vùng của thiết bị trên mạng không dây. Chuyển vùng là quá trình chuyển thiết bị từ điểm truy cập (access point) này sang điểm truy cập khác mà không bị mất kết nối. Hãy xác nhận rằng các thiết bị có thể chuyển vùng liền mạch giữa các điểm truy cập mà không bị gián đoạn.
- Kiểm tra việc phân bổ băng thông: Đánh giá cách phân bổ băng thông trong mạng không dây. Xác định xem có thiết bị hoặc ứng dụng nào đang tiêu thụ lượng băng thông quá mức hay không. Thực hiện các điều chỉnh để đảm bảo phân bổ công bằng và ưu tiên lưu lượng mạng dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp.
- Đánh giá cấu hình bảo mật: Xem xét các cấu hình bảo mật của mạng không dây. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các giao thức mã hóa mạnh như WPA2 hoặc WPA3. Vô hiệu hóa các giao thức mã hóa lỗi thời hoặc yếu như WEP. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn đã thiết lập mật khẩu mạnh và duy nhất cho mạng của mình hay chưa.
- Đánh giá bảo mật mạng khách (Guest Network): Nếu bạn có mạng dành cho khách, hãy kiểm tra các cài đặt bảo mật của mạng đó. Đảm bảo rằng người dùng khách được cách ly khỏi mạng nội bộ và các biện pháp bảo mật thích hợp, chẳng hạn như cổng xác thực (captive portal) hoặc mật khẩu dành cho khách, đã được thiết lập.
Tầm quan trọng của mạng WiFi ổn định trong lĩnh vực ngân hàng
Ở hầu hết các ngành nghề, mạng WiFi chậm hoặc thiếu ổn định chỉ là một sự bất tiện. Tuy nhiên, trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, tình trạng này gây gián đoạn hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng và vấn đề bảo mật.
- Khả năng kết nối giúp duy trì hoạt động kinh doanh: Các tổ chức tài chính phụ thuộc vào kết nối không dây để nhân viên truy cập hệ thống và dữ liệu, triển khai các dịch vụ phục vụ khách hàng tại chi nhánh, vận hành các ứng dụng giao dịch và dữ liệu thị trường đòi hỏi độ trễ thấp cùng lưu lượng ổn định, cũng như đảm bảo thông tin liên lạc an toàn trong toàn bộ tổ chức.
- Mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng: Đối với các Ngân hàng có giao dịch trực tiếp với khách hàng, không gian tại các quầy giao dịch đóng vai trò quan trọng hơn nhiều so với nhận định của nhiều nhà quản lý. Tình trạng chờ đợi lâu là thực tế thường thấy trong lĩnh vực tài chính; việc cung cấp dịch vụ WiFi ổn định cho khách hàng sẽ biến khoảng thời gian chờ đợi đó thành một trải nghiệm tích cực và hiệu quả hơn. Nhân viên có thể tận dụng môi trường kết nối này để giới thiệu cho khách hàng về các ứng dụng ngân hàng di động và những dịch vụ kỹ thuật số mà họ có thể chưa biết đến. Đây là những lợi ích trực tiếp và có thể đo lường được, bắt nguồn từ một hệ thống mạng không dây được thiết kế bài bản đảm bảo vùng phủ sóng và hiệu suất truy cập.
- Bảo mật: Các tổ chức tài chính xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm, hồ sơ giao dịch và trong nhiều trường hợp là các thông tin tài chính chịu sự quản lý chặt chẽ, tuân theo những quy định pháp lý cụ thể về lưu trữ, truyền tải và quyền truy cập. Trong môi trường tài chính, mạng không dây không chỉ đơn thuần là công cụ kết nối; nó còn là một phần trong cơ sở hạ tầng đảm bảo an ninh và sự tuân thủ quy định của tổ chức.
Cách các kỹ sư Escom tư vấn bộ công cụ và hỗ trợ triển khai WiFi cho ngân hàng
Mỗi dự án WiFi dành cho Ngân hàng hay Tổ chức tài chính đều tuân theo một quy trình bài bản dựa trên bộ chỉ số đánh giá WiFi tiêu chuẩn, từ phạm vi phủ sóng đến tốc độ truy cập, trong đó các yếu tố về bảo mật luôn được song hành tuân thủ hàng đầu ở mọi giai đoạn.
Bước 1: Khảo sát thực địa hệ thống không dây
Khảo sát thực địa là bước khởi đầu cho bất kỳ dự án triển khai WiFi nào tại các tổ chức tài chính. Đội ngũ IT sử dụng thiết bị Ekahau Sidekick2 để tiến hành đánh giá môi trường vật lý, sơ đồ mặt bằng, vật liệu xây dựng, cơ sở hạ tầng hiện có cũng như các nguồn gây nhiễu tiềm ẩn; đồng thời xác định vị trí lắp đặt tối ưu cho các điểm truy cập (AP) và thông số kỹ thuật của thiết bị trước khi tiến nâng cấp thiết bị hay bố trí lại vị trí lắp đặt AP. Đối với các tổ chức tài chính hoạt động trong tòa nhà nhiều tầng hoặc tại những cơ sở có yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt về kiểm soát ra vào, việc khảo sát thực địa còn giúp chúng tôi nắm bắt các yếu tố hạn chế có thể ảnh hưởng đến phương án triển khai.
Bước 2: Tái thiết kế mạng tích hợp kiến trúc bảo mật
Việc thiết kế mạng cho một tổ chức tài chính được thực hiện với kiến trúc bảo mật được tích hợp ngay từ đầu. Quy trình này bao gồm việc phân chia các phân đoạn mạng (như mạng dành cho nhân viên, giao dịch, bộ phận hỗ trợ/vận hành và khách) cùng cấu trúc VLAN để cách ly chúng; xác định cấu hình bảo mật cho từng phân đoạn; cũng như lập kế hoạch đi dây và bố trí các điểm truy cập (AP) nhằm đảm bảo độ phủ sóng và hiệu suất cần thiết trên toàn bộ cơ sở.
Bước 3: Triển khai tối ưu hóa vùng phủ sóng WiFi
Việc triển khai tái bố trí lại AP và nâng cấp một số AP thế hệ WiFi-6 mới, cũng như cấu hình hệ thống không dây để tối ưu hóa vùng phủ sóng WiFi tại Ngân hàng được thực hiện với sự chú trọng đặc biệt đến các yêu cầu về an ninh. Việc bố trí các điểm truy cập (AP), thiết lập đường đi dây và lắp đặt cơ sở hạ tầng đều được lên kế hoạch kỹ lưỡng, đồng thời đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh của Ngân hàng.
Bước 4: Cấu hình hệ thống
Việc cấu hình mạng được thực hiện dựa trên kiến trúc bảo mật đã thiết kế ở Bước 2, bao gồm: phân đoạn VLAN, áp dụng các biện pháp kiểm soát cho từng thiết bị khi cần thiết, thiết lập các cấu hình bảo mật và phân bổ băng thông, được thực hiện đồng bộ trên các thiết bị AP và thiết bị chuyển mạch Backend.
Bước 5: Kiểm thử và hoàn thành tối ưu hóa vùng phủ sóng WiFi
Phạm vi phủ sóng được kiểm tra trên toàn bộ cơ sở và hiệu suất mạng được đánh giá kỹ lưỡng trước khi hệ thống chính thức đi vào hoạt động. Đối với khu vực sảnh giao dịch có vận hành các ứng dụng giao dịch nhạy cảm với độ trễ, quy trình kiểm thử hiệu suất sẽ bao gồm việc xác nhận mạng WiFi không dây đáp ứng được các yêu cầu về lưu lượng (throughput) và độ trễ của những ứng dụng đó.
Kết quả đạt được
Hiệu suất mạng Wi-Fi ngân hàng đã được cải thiện, đáp ứng được mục tiêu về vùng phủ sóng với khả năng truy cập các ứng dụng nhanh, độ trễ cực thấp và khả năng phân tách bảo mật nghiêm ngặt theo quy định.
- Cường độ tín hiệu: Đạt mức tín hiệu tối ưu từ -50 dBm đến -60 dBm đồng đều ở các khu vực làm việc của tòa nhà và sảnh giao dịch để đảm bảo kết nối ổn định và tốc độ cao.
- Tốc độ và độ trễ: Truy cập ứng dụng, xác thực dữ liệu nhanh với độ trễ tối thiểu (dưới 10–15 ms)\
- Hỗ trợ mật độ thiết bị cao: Khả năng xử lý đồng thời nhiều thiết bị (máy tính bảng của nhân viên, các thiết bị đầu cuối IoT và thiết bị di động của khách hàng) mà không làm suy giảm hiệu suất.
Lời kết
Thực hiện tối ưu hóa vùng phủ sóng WiFi bằng các Ekahau Sidekick2 và Ekahau AI Pro đã mang lại cho Ngân hàng không những có vùng phủ sóng tốt hơn mà tốc độ WiFi nhanh hơn, giúp Ngân hàng phục vụ hàng triệu khách hàng một cách đáng tin cậy, an toàn và không gián đoạn. Tối ưu hóa mạng WiFi cũng đã đặt nền móng cho một kỷ nguyên mới của dịch vụ Ngân hàng nhanh, hiệu quả và an toàn hơn, giúp giảm thiểu các lời phàn nàn “WiFi chậm” “Lag giật” “mất WiFi” và tăng mức độ hài lòng của nhân viên và khách hàng, đồng thời xử lý an toàn hàng triệu giao dịch mỗi ngày mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Việc thường xuyên tối ưu hóa vùng phủ sóng cũng giúp Ngân hàng luôn duy trì mạng WiFI với hiệu suất cao, đáp ứng các giao dịch kỹ thuật số qua ứng dụng Ngân hàng ngày càng tăng, đồng thời mở rộng mạng lưới đúng kỹ thuật mà không làm gián đoạn hoạt động hoặc ảnh hưởng đến bảo mật.
