Nhiều doanh nghiệp là các công ty, trường học, nhà máy, khách sạn, bệnh viện,,, nâng cấp gói cước internet với kỳ vọng mọi thứ sẽ nhanh hơn ngay lập tức. Tuy nhiên, sau khi nâng cấp, WiFi tại văn phòng vẫn hoạt động chậm chạp. Các cuộc gọi video bị giật lag, việc truyền file và các ứng dụng đám mây mất rất nhiều thời gian để tải, kết nối máy móc vẫn thiếu ổn định, và nhân viên bắt đầu thắc mắc tại sao kết nối lại “kém” như vậy.
Nếu bạn đang tự hỏi tại sao WiFi của doanh nghiệp vẫn chậm dù đã có đường truyền internet tốc độ cao, thì đây là một trong những vấn đề CNTT phổ biến nhất mà các doanh nghiệp gặp phải.
Thực tế là tình trạng WiFi chậm thường không chỉ xuất phát từ đường truyền Internet. Trong hầu hết các trường hợp, nguyên nhân thực sự nằm ở thiết bị hoặc cách thiết lập hệ thống mạng Wifi không dây và có dây cho văn phòng. Chúng ta sẽ cùng xem xét những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tình trạng này, và cách khắc phục chúng.
Tốc độ Internet không giống với tốc độ WiFi
Một gói cước Internet tốc độ cao (như cáp quang gigabit hay cáp băng thông rộng) chỉ quyết định tốc độ văn phòng của bạn gửi và nhận dữ liệu từ bên ngoài. Nhiều người dùng trong doanh nghiệp nhầm lẫn giữa tốc độ của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và hiệu suất mạng nội bộ. Quy trình hoạt động của một mạng LAN-WAN như sau:
- ISP truyền dữ liệu đến modem của bạn (đây chính là “kết nối Internet” )
- Dữ liệu di chuyển qua hệ thống mạng nội bộ văn phòng (router, switch, dây cáp, Wifi AP)
- WiFi AP phát dữ liệu đó qua mạng vô tuyến đến các thiết bị (thông qua các điểm truy cập không dây – Access Point)
Do vậy, khi dữ liệu đã đến tòa nhà, nó vẫn cần di chuyển qua mạng nội bộ và các thiết bị không dây của bạn. Nếu router hoặc hệ thống không dây không đáp ứng được lưu lượng truy cập, nhân viên sẽ gặp tình trạng mạng chậm ngay cả khi kết nối Internet thực tế rất nhanh. Một kết nối Internet tốc độ cao không thể khắc phục được tình trạng mạng nội bộ chậm bên trong văn phòng, đây là nút thắt cổ chai nằm ở chính hệ thống mạng WIFI nội bộ.
Bộ định tuyến (router) dành cho người dùng cá nhân không đáp ứng được tải trọng của doanh nghiệp (vấn đề phổ biến nhất)
Một trong những nguyên nhân chính khiến WiFi doanh nghiệp hoạt động chậm là do sử dụng thiết bị được thiết kế cho gia đình. Hầu hết các văn phòng nhỏ có tốc độ WiFi chậm thường đang sử dụng bộ định tuyến dành cho người dùng cá nhân.
Một văn phòng doanh nghiệp nhỏ 10 người thường có nhiều loại thiết bị IT/nhân viên, chẳng hạn như máy tính, điện thoại thông minh, máy in và thiết bị đa năng, camera, điện thoại VoIP… Tổng cộng có từ 30–50 thiết bị trở lên kết nối vào một bộ định tuyến vốn chỉ được thiết kế cho 10 thiết bị. Các bộ định tuyến dành cho người dùng cá nhân thường gặp khó khăn khi phải chịu tải trọng lớn như vậy, dẫn đến tốc độ chậm, mất kết nối và hiệu suất thiếu ổn định.
Trong khi đó, nếu sử dụng thiết bị cấp doanh nghiệp, WIFI có khả năng xử lý số lượng thiết bị kết nối đồng thời lớn gấp 3 lần và duy trì độ ổn định của lưu lượng dữ liệu (throughput) tốt hơn 40%.
Môi trường doanh nghiệp đòi hỏi các thiết bị mạng chuyên dụng được thiết kế để hỗ trợ nhiều thiết bị cùng lúc. Việc này thường là một phần trong kế hoạch thiết lập hệ thống CNTT và cơ sở hạ tầng tổng thể. Nếu bạn đang xây dựng mạng lưới từ đầu, việc thiết lập hệ thống CNTT đúng chuẩn cho không gian làm việc chung (coworking space) hoặc văn phòng chia sẻ đòi hỏi phải sử dụng các thiết bị đạt chuẩn chuyên nghiệp.
Vấn đề phân bổ thiết bị AP với số lượng người dùng
WiFi hoạt động dựa trên cơ chế chia sẻ thời gian phát sóng không dây giữa các thiết bị. Khi có hơn 20 thiết bị cùng kết nối vào một điểm truy cập (Access Point), hiệu suất sẽ suy giảm đáng kể, có thể lên đến 35% mỗi khi số lượng thiết bị tăng gấp đôi so với mốc 20 thiết bị ban đầu trên một điểm truy cập duy nhất.
Đây là lý do tại sao nhiều văn phòng nhận thấy tốc độ WiFi chậm lại vào giữa ngày làm việc, khi mọi người đều đang kết nối và tích cực sử dụng mạng. Một hệ thống mạng doanh nghiệp được thiết kế bài bản sẽ phân bổ các thiết bị kết nối vào nhiều điểm truy cập không dây khác nhau, giúp duy trì tốc độ ổn định trên toàn văn phòng. Thông thường, hai điểm truy cập có thể hỗ trợ ổn định cho 40–50 thiết bị, trong khi bốn điểm truy cập có thể hỗ trợ từ 80–100 thiết bị trở lên.
Vấn đề về phạm vi phủ sóng WiFi
Một nguyên nhân phổ biến khác khiến WiFi doanh nghiệp hoạt động chậm là phạm vi phủ sóng kém. Nhiều văn phòng chỉ sử dụng một bộ định tuyến (router) đặt tại một trong những vị trí sau:
- Trong phòng chứa máy chủ (tín hiệu khó truyền qua kim loại, vách tường và xuyên suốt qua nhiều thiết bị)
- Ở góc tòa nhà (phạm vi phủ sóng không đều khắp các khu vực)
- Phía sau thiết bị, đồ nội thất hoặc trong tủ (tín hiệu bị che khuất)
- Tín hiệu WiFi sẽ suy giảm khi truyền qua tường, bê tông, kim loại, kính và các vật liệu xây dựng khác. Bạn biết có thể biết rằng cường độ tín hiệu giảm 50% sau khi đi qua hai bức tường và giảm tới 80% khi đi qua vách ngăn kim loại.
Ngay cả khi thiết bị kết nối được vào mạng, tín hiệu vẫn có thể quá yếu (dưới -70 dBm), làm giảm tốc độ truy cập hơn 60%. Điều này đặc biệt dễ nhận thấy khi thực hiện cuộc gọi video hoặc sử dụng các ứng dụng đám mây đòi hỏi kết nối ổn định.
Việc thiết kế hệ thống WiFi đúng cách chú trọng vào việc bố trí chiến lược các điểm truy cập (access point) để đảm bảo phạm vi phủ sóng mạnh (trên -67 dBm) khắp không gian làm việc. Quy trình này thường đòi hỏi phải lập kế hoạch vòng đời thiết bị để dự trù ngân sách mở rộng, như bổ sung thêm các điểm truy cập khi quy mô nhân sự tăng lên.
Nhiễu sóng không dây từ các mạng lân cận (Xung đột tần số)
Các mạng không dây chia sẻ tần số vô tuyến với hàng chục thiết bị và mạng khác ở gần đó. Tại các tòa nhà văn phòng, không gian làm việc chung hoặc các khu vực có nhiều đơn vị thuê văn phòng, tình trạng nhiễu sóng này diễn ra rất nghiêm trọng. Các nguồn gây nhiễu phổ biến:
- Các mạng WiFi lân cận tranh chấp cùng một kênh truyền
- Lò vi sóng (hoạt động ở tần số 2.4 GHz giống như WiFi)
- Điện thoại không dây, thiết bị giám sát trẻ em và các thiết bị không dây khác
- Các thiết bị Bluetooth (tai nghe, loa, bàn phím)
- Kết cấu kim loại và vật liệu xây dựng gây phản xạ tín hiệu.
Tình trạng nhiễu này gây ra:
- Tốc độ chậm hơn (giảm 25–40% lưu lượng truyền tải)
- Kết nối không ổn định (thường xuyên bị ngắt kết nối)
- Cuộc gọi video bị gián đoạn vào giờ cao điểm
- Hiệu suất kém tại một số khu vực trong văn phòng
Các hệ thống không dây dành cho doanh nghiệp có khả năng phân tích môi trường xung quanh và tự động điều chỉnh kênh truyền để giảm thiểu nhiễu. Các chuẩn WiFi 5 (802.11ac) và WiFi 6 (802.11ax) có khả năng giảm thiểu nhiễu tốt hơn so với các thiết bị dành cho người dùng phổ thông.
Thiết bị mạng lỗi thời
Công nghệ không dây đã có những bước tiến đáng kể trong thập kỷ qua. Các bộ định tuyến (router) và điểm truy cập (access point) đời cũ có thể không hỗ trợ các chuẩn WiFi hiện đại (như WiFi 6, WiFi 7), những chuẩn được thiết kế đặc biệt để đáp ứng khối lượng thiết bị kết nối và các ứng dụng đòi hỏi băng thông lớn như hiện nay. Tuổi đời và công nghệ của thiết bị đóng vai trò quan trọng trong một mạng WIFI nội bộ:
- WiFi 4 (802.11n, ~2008–2015): Thiết kế cho khoảng 10 thiết bị, tốc độ tối đa ~150 Mbps
- WiFi 5 (802.11ac, 2013+): Thiết kế cho khoảng 30 thiết bị, tốc độ tối đa ~1,3 Gbps
- WiFi 6 (802.11ax, 2019+) : Thiết kế cho hơn 100 thiết bị, tốc độ tối đa ~10 Gbps, khả năng xử lý nhiễu tốt hơn
Nếu thiết bị mạng đã sử dụng hơn 5 năm, nhiều khả năng nó vẫn dùng chuẩn WiFi 4 và sẽ gặp nhiều khó khăn khi xử lý khối lượng công việc hiện đại. Các thiết bị WiFi 4 này sẽ gặp sự cố về hiệu suất cao hơn 70% khi sử dụng các ứng dụng đám mây và họp trực tuyến.
Nhiều doanh nghiệp nhận thấy những hạn chế này khi họ ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào lưu trữ đám mây, họp trực tuyến (Zoom, Teams, Google Meet) và hệ thống chia sẻ tệp tin. Nếu bạn đang đánh giá cách thức tổ chức của mình lưu trữ và truy cập tệp tin, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về các phương pháp lưu trữ tối ưu cho doanh nghiệp nhỏ; tài liệu này bao gồm các tùy chọn hiện có cũng như yêu cầu về băng thông mạng của từng hệ thống.
Đặc điểm của một hệ thống WiFi đáng tin cậy dành cho doanh nghiệp
Một hệ thống WiFi doanh nghiệp được thiết kế bài bản sẽ bao gồm các thành phần sau:
- Nhiều điểm truy cập không dây (từ 2–4 điểm cho văn phòng quy mô thông thường): Được bố trí phù hợp với số lượng nhân viên và diện tích văn phòng.
- Hỗ trợ chuẩn WiFi 6 hoặc WiFi 7: Nhằm đáp ứng nhu cầu kết nối của các thiết bị hiện đại và giảm thiểu nhiễu tín hiệu.
- Giám sát tập trung và cập nhật tự động: Giúp phát hiện các vấn đề về hiệu suất trước khi nhân viên kịp phản ánh.
- Các mạng riêng biệt dành cho nhân viên và khách: Ngăn chặn việc khách truy cập làm chậm lưu lượng dữ liệu phục vụ hoạt động kinh doanh.
- Giám sát và cảnh báo CNTT định kỳ: Đảm bảo các sự cố mạng được phát hiện và khắc phục tự động.
Khi WiFi doanh nghiệp chậm là dấu hiệu của vấn đề lớn hơn
Nếu WiFi tại doanh nghiệp của bạn hoạt động chậm dù đường truyền internet vẫn nhanh, thì vấn đề thường nằm ở bên trong mạng nội bộ văn phòng. Các vấn đề phổ biến bao gồm:
- Thiết bị đã lỗi thời (các bộ định tuyến WiFi 4 từ giai đoạn 2010–2015 hoặc cũ hơn)
- Bố trí điểm truy cập (Access Point) không hợp lý (chỉ dùng một bộ định tuyến đặt sai vị trí)
- Quá nhiều thiết bị cùng chia sẻ một phần cứng mạng không dây
- Cấu hình bảo mật sai cách làm hạn chế băng thông
- Nhiễu sóng từ các mạng hoặc thiết bị lân cận
Những vấn đề này thường phát sinh dần dần khi doanh nghiệp phát triển và bổ sung thêm thiết bị theo thời gian. Nhiều công ty nhận ra rằng các công cụ và hệ thống ban đầu của họ vốn không được thiết kế để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng dài hạn.
Đối với các doanh nghiệp tự quản lý cơ sở hạ tầng CNTT, việc lập kế hoạch cho vòng đời phần cứng sẽ giúp ngăn ngừa tình trạng suy giảm hiệu suất thông qua việc lên lịch thay thế thiết bị trước khi chúng hỏng hóc. Những hạn chế tương tự về khả năng mở rộng cũng có thể xuất hiện đối với các nền tảng kinh doanh. Mỗi hệ thống chỉ có thể mở rộng đến một giới hạn nhất định, sau đó cần được tối ưu hóa hoặc thiết kế lại. Việc rà soát để tối ưu hoặc thiết kế mạng thường giúp phát hiện những cải tiến đơn giản nhưng mang lại hiệu quả vượt trội về tốc độ và độ ổn định, mà không đòi hỏi khoản đầu tư lớn.
Tự khắc phục và tối ưu mạng WIFI trước khi liên hệ với chuyên gia
Hãy đánh giá hệ thống WiFi của bạn dựa trên các câu hỏi sau:
✓ Điểm truy cập WIFI AP của bạn hỗ trợ chuẩn WiFi nào? (WiFi 6, WiFi 7 hiện là chuẩn phổ biến; các chuẩn cũ hơn WiFi 5 đều tiềm ẩn rủi ro)
✓ Bạn có bao nhiêu điểm truy cập không dây (Access Point)? Khả năng đảm bảo vùng phủ sóng và chịu tải của các AP này đã tốt chưa?
✓ Thiết bị của bạn được lắp đặt từ khi nào? (Đã dùng trên 5 năm = đã đến lúc cần nâng cấp)
✓ Các cuộc gọi video hoặc ứng dụng đám mây có bị chậm rõ rệt không? (Dấu hiệu của băng thông không đủ hoặc bị nhiễu tín hiệu)
✓ WiFi có bị chậm lại trong giờ làm việc không? (Dấu hiệu của việc quá nhiều thiết bị kết nối vào cùng một điểm truy cập)
Việc khắc phục các vấn đề này sẽ giúp loại bỏ tình trạng WiFi chậm, tăng độ ổn định và giúp công việc hàng ngày diễn ra hiệu quả hơn nhiều. Hãy liên hệ với chúng tôi để được đánh giá hiệu suất WiFi miễn phí và xác định chính xác điểm nghẽn trong hệ thống mạng văn phòng của bạn.
